Plan pluriannuel d’accessibilité de l’OQRE, 2024-2029

Message du directeur général

L’Office de la qualité et de la responsabilité en éducation (OQRE) est fier de présenter son Plan pluriannuel d’accessibilité. En tant qu’organisme, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail équitable, diversifié et accessible pour notre personnel et à éliminer les obstacles à l’inclusion pour nos nombreux partenaires. En tant qu’organisme du gouvernement de l’Ontario, l’OQRE s’efforce de fournir des services accessibles à ses partenaires et aux autres parties intéressées, conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), au Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI) et au Code des droits de la personne de l’Ontario.

Dans le cadre de son orientation stratégique, l’OQRE s’engage également à offrir des tests accessibles et évolutifs qui sont conformes au Curriculum de l’Ontario. La prise en compte des besoins en matière d’accessibilité constitue une priorité absolue dans tout ce que nous faisons et est intégrée dans nos initiatives et nos activités. Le Plan pluriannuel d’accessibilité de l’OQRE reflète ce dévouement inébranlable à l’équité, à la diversité et à l’inclusion dans le paysage éducatif de l’Ontario. Nos efforts s’inscrivent dans une vision commune de l’Ontario visant à mettre en œuvre des pratiques exemplaires en matière d’évaluation à grande échelle qui mènent à la réussite des élèves dans l’ensemble de la province. L’engagement de l’Office envers l’accessibilité et l’inclusion est également au cœur de notre mission, qui consiste à contribuer à la création d’un environnement d’apprentissage favorable et à assurer la responsabilité au sein du système d’éducation financé par les fonds publics.

En 2024, l’OQRE a reçu le prix du meilleur professionnel de l’année décerné par l’e-Assessment Association, un organisme à but non lucratif qui s’intéresse à l’évaluation en ligne sur le plan international. Reconnaissant les évaluations en ligne exceptionnelles qui font une différence pour les élèves grâce à l’utilisation novatrice de la technologie pour l’évaluation de l’apprentissage, ce prix prestigieux souligne la vision, l’objectif et l’inclusivité des tests provinciaux à grande échelle de l’OQRE, et de l’Office dans son ensemble.

L’OQRE continuera de collaborer avec ses partenaires et le public afin de respecter le principe d’accessibilité et les normes les plus élevées en matière d’évaluation à grande échelle. Notre objectif consiste à éliminer les obstacles afin que chaque élève ait des possibilités équitables de réaliser son potentiel. En favorisant la diversité et en allant au-delà de la tolérance vers une véritable inclusion, l’OQRE vise à progresser collectivement avec son personnel, et avec l’ensemble de la population ontarienne qu’il sert, vers un avenir positif pour tout le monde.

Dan Koenig Directeur général

Introduction

L’Office de la qualité et de la responsabilité en éducation (OQRE) a été créé en 1996 sur recommandation de la Commission royale sur l’éducation de l’Ontario et en réponse aux commentaires des parents et tutrices et tuteurs ainsi que d’autres partenaires en éducation qui souhaitaient une mesure plus indépendante de la qualité et de la responsabilité du système d’éducation financé par les fonds publics. Pour remplir son mandat et aider à améliorer l’apprentissage des élèves, l’OQRE administre des tests à grande échelle fondés sur Le curriculum de l’Ontario, coordonne la participation de l’Ontario aux évaluations nationales et internationales, élabore et administre le Test de compétences en mathématiques (TCM), contribue à la recherche en éducation et aide la communauté éducative à comprendre, analyser et utiliser adéquatement les données de l’OQRE. L’OQRE s’efforce continuellement d’éliminer et de prévenir les obstacles à l’accessibilité pour son personnel et pour les élèves, les candidates et candidats à l’enseignement, les chercheuses et chercheurs, les parents et tutrices et tuteurs, les écoles et les conseils scolaires de l’Ontario et tout autre partenaire en éducation qui accède à nos services. L’Office a toujours préconisé la participation de l’ensemble des élèves, dans la mesure du possible, aux tests à tous les paliers et a toujours fourni des tests en formats alternatifs ou avec des adaptations. En tant qu’organisme de services opérationnels, l’OQRE continuera d’offrir des services accessibles à ses parties prenantes, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), au Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI) et au Code des droits de la personne de l’Ontario.

À propos du Plan pluriannuel d’accessibilité de l’OQRE

En 2005, le gouvernement de l’Ontario a adopté la LAPHO. Pour aider les organismes publics, privés et sans but lucratif à reconnaître, prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité, le gouvernement de l’Ontario a élaboré le RNAI. Les domaines suivants du RNAI s’appliquent à l’OQRE :

• Dispositions générales
• Normes pour l’information et les communications
• Normes pour l’emploi
• Normes pour les services à la clientèle

Le Règlement sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle de l’Ontario est entré en vigueur en 2008. Ces normes aident à comprendre que les personnes handicapées peuvent avoir des besoins différents. D’autres normes (p. ex. pour l’information, les communications et l’emploi) qui se sont appuyées sur les normes pour les services à la clientèle de 2008 ont été regroupées en un seul règlement, le RNAI. Ce règlement a été adopté en 2011. En 2016, le gouvernement de l’Ontario a publié une nouvelle version du RNAI qui comprend le Règlement sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle de l’Ontario.

En vertu de la LAPHO, l’OQRE est considéré comme une organisation désignée du secteur public comptant 50 membres du personnel ou plus. À ce titre, l’OQRE doit élaborer un plan pluriannuel d’accessibilité et des politiques d’accessibilité et doit satisfaire à un certain nombre d’autres exigences.

Le Plan pluriannuel d’accessibilité de l’OQRE décrit le travail que l’OQRE a déjà accompli pour offrir des services et un milieu de travail accessibles. Le plan décrit également le travail que l’Office continuera de faire pour se transformer en une organisation accessible conformément aux exigences de la loi. Ce plan d’accessibilité décrit les politiques et les mesures de l’OQRE pour améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées.

Énoncé d’engagement

L’OQRE s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur autonomie et qui garantisse l’intégration et l’égalité des chances. L’Office s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun et le fera en prévenant et en éliminant les obstacles à l’accessibilité et en respectant les exigences d’accessibilité de la LAPHO et du RNAI.

Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI)

Partie I : Dispositions générales

Exigence : Politique d’accessibilité

L’OQRE s’engage à faire en sorte que tous les biens et services qu’il offre permettent aux personnes handicapées de collaborer avec l’Office d’une manière qui respecte leur dignité et leur autonomie et qui garantisse leur intégration et des chances égales.

Mesures prises

L’OQRE :

• a révisé sa politique d’accessibilité qui énonce ses principes et ses engagements en matière d’accessibilité conformément aux exigences de la LAPHO et du RNAI;
• s’est assuré que la politique révisée respecte les principes de sa politique en matière d’accessibilité.

Mesures prévues

L’OQRE continuera :

• de suivre de près les mises à jour apportées à la LAPHO et au RNAI au moins une fois par année;
• de revoir toutes ses politiques, procédures et lignes directrices sous l’angle de l’accessibilité afin de respecter, au minimum, les exigences de la LAPHO et du RNAI;
• d’offrir la LAPHO et le RNAI dans un format accessible sur demande.

Exigence : Plan pluriannuel d’accessibilité  

L’OQRE s’engage à élaborer et à mettre en œuvre un plan pluriannuel d’accessibilité pour répondre aux exigences de la LAPHO et du RNAI ainsi qu’aux besoins du personnel, du public et des autres personnes qui s’engagent auprès de l’OQRE.

Mesures prises

L’OQRE :

• a élaboré et mis à jour le Plan pluriannuel d’accessibilité;
• a mis sur pied le comité du Plan pluriannuel d’équité, de diversité et d’inclusion de l’Office, dont le mandat est d’assurer la conformité aux exigences d’accessibilité de notre personnel et des personnes qui accèdent aux services de l’OQRE, notamment les élèves, le personnel enseignant, les parents et tutrices et tuteurs ainsi que tout autre partenaire en éducation.

Mesures prévues

L’OQRE :

• préparera des mises à jour annuelles sur l’état d’avancement du plan d’accessibilité;
• affichera les mises à jour sur son site Web;
• mettra les mises à jour à la disposition du public dans un format accessible sur demande;
• réexaminera le Plan pluriannuel d’accessibilité tous les cinq ans;
• affichera le plan mis à jour sur son site Web;
• fournira une copie du plan dans un format accessible sur demande.

Exigence : Approvisionnement de biens, de services ou d’installations

L’OQRE a tenu compte de l’accessibilité dans ses processus et pratiques d’approvisionnement.

Mesures prises

L’OQRE :

• a pris en compte l’accessibilité dans les processus et les pratiques d’achat ou d’acquisition de biens, de services ou d’installations dans la politique d’accessibilité de l’OQRE ainsi que dans la politique et la procédure d’approvisionnement de l’Office.
  • Dans le contexte de l’OQRE, les « installations » ne portent que sur les locaux et les services hôteliers : p. ex. location de salles de réunion et de chambres;
• a respecté les exigences en matière d’accessibilité conformément à la LAPHO dans tous ses processus et pratiques d’approvisionnement, le cas échéant.

Mesures prévues

L’OQRE continuera :

• d’intégrer l’accessibilité à la conception, aux critères et aux caractéristiques de ses pratiques d’approvisionnement afin que les biens, les services et les installations soient accessibles aux personnes handicapées, à moins qu’il ne soit pas possible de le faire;
• d’utiliser les outils, les lignes directrices, les listes de vérification et les modèles d’approvisionnement numériques accessibles de la FPO;
• d’inclure, le cas échéant, dans les documents d’approvisionnement, des détails précis sur les critères d’accessibilité à respecter et de fournir des lignes directrices pour l’évaluation des propositions en fonction de ces critères;
• de vérifier que tout bien ou service acheté pour l’Office satisfait aux exigences en matière d’accessibilité (dans les cas où le bien ou le service acquis comporte des exigences en matière d’accessibilité);
  • Remarque : Il incombe au fournisseur de s’assurer que les spécifications et les normes d’accessibilité sont respectées.
• d’intégrer des critères et des caractéristiques d’accessibilité en cas d’acquisition ou de restructuration d’un espace appartenant à l’Office ou loué par lui, le cas échéant;
• d’expliquer pourquoi l’accessibilité n’a pas été intégrée à la conception, aux critères et aux caractéristiques (sur demande et dans les cas où cela n’était pas possible);
• d’utiliser les « Règles d’accessibilité en matière d’approvisionnement » du gouvernement de l’Ontario pour mieux encadrer les processus et les pratiques d’approvisionnement.

Exigence : Formation

Mesures prises

L’OQRE a fait en sorte :

• que les membres du personnel ont satisfait aux exigences liées à la formation sur les lois ontariennes en matière d’accessibilité et sur le Code des droits de la personne de l’Ontario concernant les personnes handicapées. La formation a été donnée de la façon la plus adaptée aux fonctions des membres du personnel;
• que les membres du personnel ont suivi la formation conformément aux normes pour les services à la clientèle incluses dans le RNAI. Cette formation comprenait :
  • un examen :
    • des objectifs de la LAPHO;
    • des exigences du RNAI;
    • des informations concernant les documents accessibles, les formats accessibles, les aides à la communication, les sites Web accessibles et les vidéos accessibles.
  • des instructions sur :
    • les politiques, procédures, lignes directrices et pratiques de l’OQRE en matière de prestation de biens et de services aux personnes handicapées;
    • la manière d’interagir et de communiquer de façon appropriée avec les personnes ayant divers types de handicaps;
    • ce qu’il faut faire si une personne handicapée a de la difficulté à avoir accès aux biens ou aux services de l’OQRE;
    • la manière d’interagir avec les personnes handicapées qui utilisent des appareils ou accessoires fonctionnels ou qui ont besoin de l’aide d’une personne de confiance ou d’un animal d’assistance.
  • des renseignements sur l’équipement ou les appareils offerts dans les locaux de l’OQRE qui pourraient aider à fournir des biens ou des services aux personnes handicapées.

Mesures prévues

L’OQRE continuera :

• d’offrir de la formation aux nouveaux membres du personnel dans le cadre de leur orientation. Le matériel de formation continuera d’être disponible dans des formats accessibles au besoin;
• de tenir un registre de la formation suivie par l’ensemble du personnel;
• d’offrir des séances de formation à tout le personnel en cas de changements aux procédures ou aux pratiques de l’Office régissant la prestation de biens ou de services aux personnes handicapées;
• d’encourager les gestionnaires, les superviseurs et le personnel à participer à la formation continue sur l’inclusion, la diversité et l’accessibilité;
• d’offrir de la formation aux membres concernés de l’équipe des communications afin d’assurer des connaissances à jour sur les pratiques exemplaires de la LAPHO pour la communication avec les parties prenantes et le grand public (p. ex. au moyen de sites Web, de médias sociaux et de courriels de masse).

Partie II : Normes pour l’information et les communications

Exigence : Formats accessibles et aides à la communication

L’OQRE s’engage à répondre aux besoins en communication de toutes ses parties prenantes, y compris des personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité. L’information fournie par l’OQRE et la façon dont celle-ci est communiquée sont au cœur de la mission de l’OQRE. Dans cette optique, l’OQRE :

• intègre les spécifications d’accessibilité des normes pour l’information et les communications du RNAI dans ses processus et plateformes de communication;
• consulte les personnes qui demandent de l’information et, sur demande, fournit ou prend des dispositions pour offrir des formats accessibles ou des aides à la communication en temps opportun et à un coût qui n’est pas supérieur au coût habituel facturé aux autres personnes.
  • Dans certaines situations, l’OQRE peut ne pas être en mesure de fournir des formats accessibles et des aides à la communication. Par exemple :
    • lorsque l’information n’a pas été produite par l’Office (p. ex. elle provient d’une autre entité ou se trouve sur des produits [étiquetés ou non étiquetés] acquis par l’Office);
    • lorsqu’un format accessible peut ne pas être techniquement disponible (p. ex. communication impossible à convertir dans un format accessible).
• Si l’OQRE juge que l’information ou les communications ne sont pas convertibles, il fournira à la personne qui demande l’information ou les communications :
  • une explication des raisons pour lesquelles l’information ou les communications ne sont pas convertibles dans un format accessible;
  • un résumé du contenu de l’information ou des communications.

Mesures prises

L’OQRE :

• a donné un avis public concernant la disponibilité de la documentation pour les personnes handicapées, comme l’exige le RNAI;
• s’est conformé aux exigences de la LAPHO et du RNAI en réaménageant et en mettant à jour son site Web;
• s’est assuré que tous les PDF figurant sur son site Web public sont conformes à la LAPHO.

Mesures prévues

• L’OQRE examinera la norme d’accessibilité numérique de la FPO (2024) et s’alignera sur celle-ci.
• Conformément à son Plan pluriannuel d’équité, de diversité et d’inclusion, l’OQRE élaborera des normes pour s’assurer que le matériel de communication est équitable, accessible et inclusif.
• L’OQRE continuera :
  • de fournir sur demande, sous réserve de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée, tous les documents exigés par les normes pour les services à la clientèle du RNAI, y compris la politique d’accessibilité de l’OQRE, les avis de perturbations temporaires, les dossiers de formation et les informations sur le processus de rétroaction par écrit;
  • de fournir aux personnes handicapées les documents, ou l’information que ceux-ci contiennent, dans un format qu’elles peuvent utiliser. La préparation d’un format alternatif peut entraîner des retards dans la communication des renseignements demandés;
  • de fournir des PDF conformes à la LAPHO sur son site Web;
  • de respecter ou de dépasser les normes de la LAPHO en appliquant des pratiques exemplaires à tous les éléments visuels sur ses plateformes, p. ex. médias sociaux et site Web (texte de remplacement sur les images décoratives, contraste dépassant les exigences pour le daltonisme, etc.);
  • de veiller à ce que le contenu de ses communications soit entièrement accessible (versions textuelles, texte de remplacement, etc.).

Exigence : Rétroaction sur l’accessibilité

L’OQRE tient à s’assurer que toute rétroaction relative à l’accessibilité est reçue et qu’il y est donné suite en temps opportun, le cas échéant, afin que les personnes handicapées soient servies avec dignité et avec des chances égales et d’une manière qui respecte leur autonomie et leur intégration.

Mesures prises

L’OQRE :

• a offert différents moyens permettant aux personnes de fournir une rétroaction sur la prestation de biens et de services aux personnes handicapées. La rétroaction peut être fournie par téléphone, en personne, par écrit et sous forme électronique;
• a décrit dans sa politique d’accessibilité comment traiter la rétroaction relative à l’accessibilité. La procédure s’y rapportant comprend l’enregistrement, l’enquête, la communication et la réponse aux commentaires reçus sur l’accessibilité.

Mesures prévues

L’OQRE continuera :

• de recevoir de la rétroaction par divers moyens, notamment par courriel, par téléphone et par courrier;
• de consigner, d’étudier et de signaler toute rétroaction se rapportant à l’accessibilité;
• de répondre immédiatement à toute question se rapportant à l’accessibilité.

Exigence : Sites et contenus Web accessibles

Mesures prises

L’OQRE :

• a remanié son site Web conformément aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 Niveau A;
• a formé son personnel sur la façon dont l’Office peut fournir des documents et des publications clés dans des formats accessibles;
• a satisfait aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 Niveau AA, d’ici le 1^erjanvier 2021, à l’exception des critères 1.2.4 (sous-titres en direct) et 1.2.5 (audiodescriptions préenregistrées), en se conformant aux lignes directrices du gouvernement de l’Ontario intitulées « Comment rendre les sites Web accessibles ».
  • Applications Web : Sauf lorsque cela n’était pas possible, l’OQRE a respecté les critères de niveau AA des WCAG 2.0 pour les sites Web et le contenu Web, y compris les applications Web, que l’organisme contrôle directement ou par le biais d’une relation contractuelle qui autorise la modification du produit et du contenu Web publié sur un site Web après le 1^er janvier 2012.
    • Le contenu signifie toute information qui peut se trouver sur une page Web ou une application Web, y compris du texte, des images, des formulaires et des sons.

Mesures prévues

L’OQRE :

• examinera la norme d’accessibilité numérique de la FPO (2024) et s’alignera sur celle-ci;
• continuera :
  • de respecter toutes les exigences et tous les délais prévus par la loi en matière d’accessibilité pour son site Web;
  • d’explorer des moyens :
    • de rendre accessibles tous les aspects de son travail;
    • de rendre les réunions plus accessibles pour les personnes qui communiquent leurs besoins en matière d’accessibilité au service des ressources humaines.
  • de s’assurer que les membres du personnel handicapés disposent d’un poste de travail accessible et des outils et logiciels nécessaires à leur travail.

Partie III : Normes pour l’emploi

Exigence

L’OQRE est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à adopter des pratiques d’emploi justes, équitables et accessibles qui attirent et retiennent un personnel de talent, y compris les personnes handicapées. L’OQRE reconnaît que l’élimination des obstacles à l’accessibilité liés à l’emploi profite aux candidates et candidats potentiels, au personnel et à l’Office.

Mesures prises

L’OQRE :

• a pris les mesures suivantes pour aviser le public et le personnel que, sur demande, l’Office offre des adaptations aux personnes handicapées pendant son processus de recrutement, d’évaluation, d’embauche et d’intégration. L’OQRE :
  • suit les lignes directrices de la fonction publique de l’Ontario en matière d’accès dépourvu d’obstacles pour tous les recrutements;
  • demande aux candidates et candidats s’ils ont besoin d’adaptations pendant le processus de recrutement et d’intégration;
  • fournit des adaptations nécessaires dans la mesure où cela ne constitue pas une contrainte excessive;
  • fournit au personnel handicapé des renseignements individualisés sur les mesures d’urgence à prendre en cas d’évacuation et dans toutes les situations d’urgence.
• a informé son personnel du processus et des politiques d’adaptation des emplois dans le cadre de son Programme d’orientation des nouveaux employés;
• a fourni aux membres du personnel ayant déclaré avoir un handicap et disposant de la documentation requise les ressources et les outils leur permettant d’établir un plan d’adaptation individualisé;
• a offert des adaptations pour le retour au travail des membres du personnel qui ont été absents en raison d’un handicap, au besoin;
• a mis en œuvre les plateformes Microsoft Teams et Zoom afin de fournir au personnel des fonctionnalités accessibles à utiliser lors des réunions virtuelles.

Mesures prévues

L’OQRE continuera de satisfaire aux exigences d’emploi de la LAPHO et du RNAI, comme indiqué précédemment.

Partie IV : Normes pour les services à la clientèle

Exigence

L’OQRE s’efforce d’offrir aux élèves, aux parents et tutrices et tuteurs, au public, aux parties prenantes et à son personnel des services dépourvus d’obstacles et de préjugés. L’Office veille à offrir du soutien et des ressources conformes aux principes clés d’autonomie, de dignité, de respect, d’intégration et d’égalité des chances. Comme le démontre sa conduite, l’OQRE a la conviction que la diversité est une force pour les communautés.

L’OQRE s’engage à offrir des services exceptionnels et accessibles à sa clientèle. L’Office fournit ses services d’une manière qui tient compte des handicaps de toute sa clientèle, qui respecte sa dignité et son autonomie, qui assure l’égalité des chances et qui intègre l’accessibilité dans ses pratiques opérationnelles dans la mesure du possible.

Mesures prises

L’OQRE :

• a créé des formats alternatifs de ses tests à tous les paliers. Les formats de ces versions permettent à presque chaque élève d’effectuer les tests des cycles primaire et moyen, le Test de mathématiques, 9^eannée, et le Test provincial de compétences linguistiques;
• a développé des outils d’accessibilité auxquels l’ensemble des élèves et des candidates et candidats au TCM peuvent accéder pendant les tests (p. ex. mode à contraste élevé, agrandir, synthèse vocale);
• a veillé à ce que les plateformes de test soient compatibles avec les technologies d’assistance utilisées par les élèves et les candidates et candidats au TCM ayant des besoins particuliers;
• a continué d’offrir de nombreuses adaptations aux élèves et s’est efforcé de les aligner sur les adaptations offertes dans leurs salles de classe. Les adaptations changent la façon dont les tests sont administrés ou la façon dont l’élève ayant des besoins particuliers répond à leurs composantes. Les adaptations ne modifient pas le contenu des tests et n’affectent pas leur validité ou leur fiabilité. L’OQRE permet également la présence de personnes aidant à la transcription ou à la concentration, soit des personnes qui apportent les mêmes adaptations que celles dont l’élève bénéficie habituellement pour toutes les formes d’évaluation;
• a inclus dans sa politique d’accessibilité une section qui décrit que l’OQRE se conforme aux normes pour les services à la clientèle du RNAI;
• a satisfait à toutes les exigences énoncées dans les normes pour les services à la clientèle du RNAI.

Mesures prévues

L’OQRE continuera :

• de fournir des formats accessibles de tous ses tests à tous les paliers, le cas échéant;
• de fournir des outils d’accessibilité dans la plateforme de test pour l’ensemble des élèves et des candidates et candidats au TCM;
• de fournir des informations sur la façon dont les élèves et les candidates et candidats au TCM peuvent utiliser des technologies d’assistance lors des tests;
• d’ offrir des adaptations aux élèves ayant des besoins en matière d’accessibilité, sur demande;
• d’offrir des services à la clientèle accessibles aux personnes handicapées. Cela signifie que l’Office fournira des biens et des services aux personnes handicapées avec la même qualité et dans les mêmes délais que pour les autres personnes;
• de suivre de près les lois et règlements provinciaux pour s’assurer qu’ils sont conformes aux normes pour les services à la clientèle du RNAI.

Conclusion

L’OQRE a beaucoup fait pour renforcer le potentiel de son personnel et établir des pratiques d’accessibilité homogènes. L’Office continuera d’identifier et d’éliminer les obstacles à tous les niveaux afin de créer des espaces et des services accessibles dont tout le monde peut profiter.

Rétroaction

Si vous avez des questions ou des commentaires sur les pratiques d’accessibilité de l’OQRE, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Téléphone : 1 888 327-7377 Courrier : Office de la qualité et de la responsabilité en éducation 2, rue Carlton, bureau 1200, Toronto (Ontario)  M5B 2M9

Annexe – Principes d’accessibilité de la fonction publique de l’Ontario (FPO)

L’OQRE a adapté les principes directeurs établis par la FPO afin qu’ils reflètent ses convictions en matière d’accessibilité. De façon générale, le leadership, la direction et le personnel de l’OQRE doivent déployer des efforts raisonnables pour que les programmes, les processus, les politiques, les procédures et les lignes directrices garantissent l’accessibilité des biens et des services aux personnes handicapées à l’intérieur et à l’extérieur de l’Office.

Dignité

Le principe du respect de la dignité des personnes handicapées signifie que celles-ci doivent être traitées comme des clients importants qui méritent un service rapide et de qualité égale à celle que reçoit tout autre client. Les personnes handicapées doivent être traitées avec considération et ne doivent pas être forcées d’accepter un service, une qualité ou une commodité moindres. Les biens et services doivent être fournis en tenant compte de la façon dont les personnes handicapées pourront y avoir accès et les utiliser efficacement.

Autonomie

Dans certains cas, l’« autonomie » signifie ne pas être sous le contrôle ou l’influence des autres, autrement dit, avoir la liberté de faire ses propres choix. Cela peut également signifier la liberté de faire les choses à sa façon. Par exemple, les personnes qui se déplacent ou parlent différemment ne doivent pas se voir refuser la possibilité de participer à un programme ou à un service. Les personnes handicapées doivent pouvoir prendre le temps dont elles ont besoin, sans être précipitées ni se voir retirer une tâche.

Intégration

La prestation de biens ou de services doit être intégrée de manière à ce que les personnes handicapées et les personnes non handicapées puissent bénéficier des mêmes services, au même endroit et de la même manière ou d’une manière similaire. L’« intégration » signifie que les politiques, les programmes, les services, les pratiques et les procédures sont conçus pour être accessibles à tout le monde, y compris aux personnes handicapées.

Égalité des chances

L’« égalité des chances » signifie que les personnes handicapées peuvent, comme les autres personnes, obtenir et utiliser des biens ou des services et en bénéficier. Les personnes handicapées ne devraient pas avoir à faire beaucoup plus d’efforts pour accéder aux services ou les obtenir, et elles ne devraient pas avoir à accepter une qualité moindre ou plus de désagréments que les autres clients.